Q．操作途中で画面が白くなったり，動かなくなってしまいました。
A．ブラウザ（google Chrome，apple Safari，Microsoft Edgeなど）の「スーパーリロード（ディープリロード）」を行ってみてください。端末により操作方法が異なりますがキーボードの「Ctrl」キーを押しながら「F5」キーや画面の「再読み込み」ボタンを押してください。
Q．生徒用マナビリアのログイン画面が分からないです。
A．ログイン画面が分からなくなった場合は，こちらからアクセスしてください。
また，マナビリア紹介ページの「ご利用中の方ログイン」からログインページにアクセスできます。
Q．先生用マナビリアのログイン画面が分からないです。
A．ログイン画面が分からなくなった場合は，こちらからアクセスしてください。
また，マナビリア紹介ページの「ご利用中の方ログイン」からログインページにアクセスできます。
Q．パスワードを忘れてしまいました。
A．先生ログイン画面のパスワードを忘れた場合と，生徒ログイン画面のパスワードを忘れた場合とで確認方法が異なります。
先生ログイン画面のパスワードを忘れた場合は，こちらをご参照ください。
生徒ログイン画面のパスワードを忘れた場合は，こちらをご参照ください。
Q．生徒がログインできないです。
A．ログインできない場合は，まずエラーメッセージをご確認ください。
「ログインIDまたはパスワードが違います。」とエラーメッセージが表示される場合は，こちらをご参照ください。
Q．生徒ログイン画面でエラーが表示されます。
A．表示されるエラーメッセージによって解決方法が異なります。
詳しくはこちらをご参照ください。
Q．先生ログイン画面でエラーが表示されます。
A．表示されるエラーメッセージによって解決方法が異なります。
詳しくはこちらをご参照ください。
Q．生徒を削除したいです。
削除方法についてはこちらをご参照ください。
※削除した生徒を復旧させることはできません。特に、既に学習履歴がある生徒を削除する場合はご注意ください。
Q．プルダウンの項目が表示されない・教材ライセンス一覧に教材が表示されないです。
A．「Internet Explorer」などマナビリアではサポートを行っていないブラウザを使用されている可能性があります。
「Microsoft Edge」で再度アクセスをお試しください。
ご利用環境についてはこちらで詳しく説明しています。
Q．生徒配布用プリントが作成できないです。
A．初期設定の際にダウンロードした生徒名簿のエクセルファイル内に各生徒のID・パスワードが記載された配布用プリントのデータが入っております。ブック全体を印刷してお使いください。詳しくはこちらをご参照ください。
Q．アルファベットの先頭文字が自動的に大文字になる設定を無効にしたいです。
A．iOSデバイスには「自動大文字入力」という機能があり，これが「オン（有効）」になっていると頭文字が大文字になります。
無効にする方法についてはこちらをご参照ください。
Q．読み込み中の状態が続き，先に進めないです。
A．以下の方法を試してください。
- 端末がインターネットに接続していることを確認してください。
- 「ネットワークの設定」を参考に，フィルタリング設定を確認してください。
- 一度マナビリアからログアウトし，再度ログインしてみてください。
- 問題が解消しない場合，お問い合わせください。
Q．ボタンが押せない，押しても先に進まないです。
A．以下の方法を試してください。
- 端末がインターネットに接続していることを確認してください。
- 「ネットワークの設定」を参考に，フィルタリング設定を確認してください。
- 一度マナビリアからログアウトし，再度ログインしてみてください。
- 問題が解消しない場合，お問い合わせください。
Q．ソフトウェアキーボードを使うと問題が隠れてしまうことがあります。
A．恐れ入りますが，マナビリアは物理キーボードでの利用を想定したシステムになっております。
今後，ソフトウェアキーボードでもご不便なく利用できないか，検討・開発を進めてまいります。
Q．フィルタリングの設定をしていてマナビリアが使えません。
i-FILTERやInterSafe等のWebフィルタリングをお使いの場合、下記ドメインへのアクセス許可をお願いいたします。
- manavi.meijitosho.co.jp
- o881853.ingest.sentry.io
- fonts.googleapis.com
- fonts.gstatic.com
- www.google-analytics.com
- www.googletagmanager.com
※先生用画面では，エクセルファイル（拡張子xlsx）のダウンロード／アップロードが必要となります。ダウンロード／アップロードについて別途制限を行っている場合，`manavi.meijitosho.co.jp` に対するダウンロード／アップロードを許可してください（ダウンロード／アップロードを許可する方法や申請手続きにつきましては、各自治体のICT管理者にお問い合わせください）。
Q．不具合を見つけたらどこから報告すればよいですか？
A．お手数ですがこちらからご報告をお願いいたします。
問題の誤りや不具合の場合，解答画面左下の「問題の誤り・不具合を報告する」をクリックすることでも報告フォームへ遷移できます。
