Q．操作途中で画面が白くなったり，動かなくなったりする
A．ブラウザ（google Chrome，apple Safari，Microsoft Edgeなど）のキャッシュを削除して再度アクセスください。それでも治らない場合は弊社ヘルプデスクまで症状をご連絡ください。
※端末により操作方法が異なる場合がございますが、キーボードの「Ctrl」キーを押しながら「F5」キーや画面の「再読み込み」ボタンを押すことでキャッシュを削除してページを再読み込み（スーパーリロード）することができます。
Q．ログイン画面がどこにあるか分からない
A．マナビリア紹介ページの「ご利用中の方ログイン」からログインページにアクセスできます。
Q．パスワードを忘れた
A．先生と生徒で対応が異なります。
先生：こちらをご参照ください。
生徒：こちらをご参照ください。
Q．ログイン画面でエラーが表示される
A．先生と生徒で対応が異なります。
先生：こちらをご参照ください。
生徒：こちらをご参照ください。
Q．生徒を削除したい
削除方法についてはこちらをご参照ください。
※削除した生徒を復旧させることはできません。特に、学習履歴がある生徒を削除する場合はご注意ください。
Q．プルダウンの項目が表示されない、教材ライセンス一覧に教材が表示されない
A．「Internet Explorer」などマナビリアではサポートを行っていないブラウザを使用されている可能性があります。 「Microsoft Edge」で再度アクセスをお試しください。
推奨環境についてはこちらをご覧ください。
Q．生徒配布用プリントを作りたい
A．初期設定の際にダウンロードした生徒名簿のエクセルファイル内に各生徒のID・パスワードが記載された配布用プリントのデータが入っております。ブック全体を印刷してお使いください。詳しくはこちらをご参照ください。
Q．アルファベットの先頭文字が自動的に大文字になってしまう
A．iPadなどのiOSデバイスには「自動大文字入力」という機能があり，これが「オン（有効）」になっていると頭文字が大文字になります。以下の方法で無効にすることができます。
- ホーム画面の「設定」を押してください。
- 「一般」→「キーボード」を選択してください。
- 「自動大文字入力」がオンになっているので「オフ」にします。これで設定完了です。
Q．読み込み中の状態が続いて先に進めない、ボタンを押しても先に進まない
A．以下の方法を試してください。
- 端末がインターネットに接続していることを確認してください。
- 「ネットワークの設定」を参考に，フィルタリング設定を確認してください。
- 一度マナビリアからログアウトし，再度ログインしてみてください。
- 問題が解消しない場合，お問い合わせください。
Q．ソフトウェアキーボードを使うと問題が隠れてしまう
A．恐れ入りますが，マナビリアは物理キーボードでの利用を想定したシステムになっております。
今後，ソフトウェアキーボードでもご不便なく利用できないか，検討・開発を進めてまいります。
Q．フィルタリングの設定をしていてマナビリアが使えない
i-FILTERやInterSafe等のWebフィルタリングをお使いの場合、下記ドメインへのアクセス許可をお願いいたします。
- manavi.meijitosho.co.jp
- o881853.ingest.sentry.io
- fonts.googleapis.com
- fonts.gstatic.com
- www.google-analytics.com
- www.googletagmanager.com
※先生用画面では，エクセルファイル（拡張子xlsx）のダウンロード／アップロードが必要となります。ダウンロード／アップロードについて別途制限を行っている場合，`manavi.meijitosho.co.jp` に対するダウンロード／アップロードを許可してください（ダウンロード／アップロードを許可する方法や申請手続きにつきましては、各自治体のICT管理者にお問い合わせください）。
Q．誤りや不具合を見つけた
A．ご協力ありがとうございます。問題文や答えの誤り・不具合の場合，解答画面左下の「問題の誤り・不具合を報告する」をクリックしてご報告いただけますと幸いです。
それ以外の場合はこちらからご報告をお願いいたします。
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